ケース面接がボロボロだったときの立て直し方｜面接中に持ち直す手順と次の面接までに直すこと

ケース面接の最中に頭が真っ白になり、結論を言えないままで終わってしまうと「面接がボロボロだった」という感覚だけが残りがちです。

ケース面接は一つの正解を当てる面接ではないため、結論にたどり着けなかったことだけで出来が決まるわけではありません。崩れたのが面接のどの段階だったかを書き出せば、次の面接までに直すことを一つに絞れます。

この記事では、面接の途中で崩れたときの立て直し方から、次の面接までの練習方法まで解説します。

ケース面接がボロボロになるときは面接の途中のどこかで対話が途切れている

ボロボロだったと感じる面接も、思い返すと崩れ始めた原因がどこかにあるはずです。まずは面接を振り返り、自分のケース面接がどこで崩れてしまったかを確認しましょう。

結論にたどり着けなかったことだけで面接の出来は決まらない

結論まで話せなかった面接の後は、それだけで出来が悪かったと決めつけてしまいがちです。しかし、ケース面接の面接官は結論だけを見ているわけではありません。

BCGは、ほとんどの場合ケースインタビューに「正しい答え」も「間違った答え」もなく、面接官は思考プロセスや戦略的なアプローチ、説得力のある解決策を示す力を見ていると説明しています。ベインも、コンサルティング職だけで行うケース面接では一つの正しい答えを求めず、どう考え、問題を構造化し、会話に合わせて考えを発展させるかを見ています。

結論まで届かなかった面接でも、途中の考え方は見られていたはずです。その時点でそもそも間違えっていなかったのかを、冷静に振り返ってみましょう。

出典：ボストン コンサルティング グループ「BCG の面接プロセス」、Bain & Company「Case interview preparation」

前提を確認しないまま分析に入ると途中で話がかみ合わなくなる

お題を聞いてすぐに分析を始めると、何に答えるお題なのかを面接官と確認しないまま話が進みます。たとえば、どの事業の、いつの数字を比べるお題なのかを確認せずに課題を分け始めると、途中で面接官の質問と自分の説明がずれていきます。フレームワークの項目を埋めることに気を取られた場合も、お題の会社が置かれた状況から離れた分析になりがちです。

面接の中で話がかみ合わないと感じた場面があったなら、最初にお題の論点と前提を確認したかを思い出してください。

黙って考え込む時間が続くと面接官とのやり取りが止まる

頭が真っ白になると、考えがまとまるまで黙り込んでしまいがちです。黙っている間は、何を考えているのかが面接官に伝わらず、面接官が助け舟を出すきっかけもありません。

BCGは、ケースインタビューでは面接官との対話が重要だとして、自分のロジックや思考プロセスを面接官に伝えるよう案内しています。面接の途中で長く黙り込んだ覚えがあるなら、その場面から崩れ始めたと考えられます。

出典：ボストン コンサルティング グループ「BCG の面接プロセス」

計算で詰まると結論を話す時間が足りなくなる

数字を出す場面で計算が合わなくなると、検算に時間を取られて、結論を話す前に面接の時間が終わりがちです。計算に気を取られるあまり、出した数字が何を意味するのかを話せないまま次の質問に移ることもあります。

検算に追われて結論を話せないまま終わった面接なら、数字を出す段階から崩れ始めたと見てよいでしょう。

面接官に指摘されても最初の答えを守ろうとすると議論が先に進まない

面接官から「その前提で合っていますか」と問われると、最初に出した答えを守ろうとして説明を重ねてしまう方がいます。最初の答えにこだわって同じ説明を繰り返すと、面接官が示した別の見方を受けて考えを広げる時間がなくなります。

指摘を受けた場面で自分が何と答えたかを、できるだけそのままの言葉で思い出してください。

面接の途中で崩れたら手を止めて立て直す

頭が真っ白になったり、話がかみ合わなくなったり、計算で手が止まったり、指摘に詰まったりして崩れ始めても、面接が終わるまでは立て直す時間があります。崩れた場面ごとに、直後に何を言い、何をするかを決めておきましょう。

頭が真っ白になったら一言断って考えを整理する時間をもらう

頭が真っ白になったまま話し続けようとすると、何を言いたいのか自分でも分からない説明になりがちです。BCGは、すぐに結論に向かわず、考えをまとめてから話すよう案内しています。ベインも、すべての面接に向けた心得として、必要なときは間を取って考えをまとめるよう勧めています。

頭が真っ白になったら、黙り込む前に「少し考えを整理させてください」と一言断ってから、考える時間をもらいましょう。一言断っておけば、その後の沈黙も考えをまとめている時間だと面接官に伝わります。時間をもらったら、お題で問われていることを紙に書き直すところから始めてください。

出典：ボストン コンサルティング グループ「BCG の面接プロセス」、Bain & Company「Case interview preparation」

話がかみ合わないと気づいたらお題の論点と前提を面接官に確認し直す

途中で面接官の質問と自分の説明がずれていると感じたら、そのまま分析を続けるより、お題の論点と前提に戻るほうが早く立て直せます。

話がずれ始めたら、「何に答えればよいのか、もう一度確認させてください」と断り、論点と前提を面接官に確認し直しましょう。確認した前提を紙に書き、そこから課題をどう分けるかを考え直せば、面接官とのやり取りがかみ合うようになります。

迷っているときほど途中の考えと計算を声に出して伝える

考えに自信が持てないときほど、答えが固まるまで黙っていたいと感じるでしょう。ベインは、確信が持てなくても推論と計算を声に出して共有するよう勧めています。

「いまは売上と費用に分けて、費用の側から見ています」のように、何をどこまで考えたかを口に出しましょう。計算も、掛ける数と出た答えを一つずつ声に出しておけば、間違えたときに面接官が気づいて指摘してくれることもあります。

計算に時間を取られて残りが少なくなったら、すべての計算を終えることにこだわらず、そこまでに出た数字から言える結論を先に伝えましょう。計算が途中でも、どの数字を根拠にした結論なのかを添えておけば、面接官は考えの筋道を追えます。

出典：Bain & Company「Case interview preparation」

面接官の指摘やヒントは考えを組み直すきっかけとして受け取る

面接官から別の見方を示されたときは、最初の答えを守るより、その見方を使って考えを組み直すほうが議論を前に進められます。

指摘を受けたら、「その点を踏まえて考え直します」と応じ、どの前提を変えるのかを口に出しましょう。組み直した後に、指摘を受ける前の答えと何が変わったかを一言添えれば、面接官も考えの変化を追いながら議論を続けられます。

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数字を出す場面で崩れたときの立て直し方を部品メーカーの例題で確認する

数字を出す場面で黙り込んでしまったときこそ、考える時間をもらい、前提を確認し、計算を声に出す手順が役に立ちます。部品メーカーの利益が下がった例題を使って、立て直しの方法を覚えましょう。

営業利益が前年より下がった理由を聞かれて黙り込んだ場面から始める

例えば、自動車向けの金属部品を作る小さなメーカーの営業利益が、前年の500万円から今年は200万円に下がったとします。お題はその原因を突き止め、利益を戻す打ち手を考えることです。

ここで根拠がないまま「売上が落ちたのだと思います」と答えたとしましょう。面接官から売上は前年と同じだと返され、では何が原因かと質問されると、次に何を話せばよいかが分からず、黙り込んでしまうかもしれません。

根拠のない答えを否定された直後は、何から考え直せばよいか分からなくなり、沈黙が長くなりがちです。この場面から、考える時間をもらう一言で立て直しを始めましょう。

利益を売上と固定費と変動費に分けて面接官に数字を尋ねる

黙り込んでしまったと気づいたら、「利益を売上と費用に分けて考えさせてください」と断り、考える時間をもらいましょう。次に、比べる利益は営業利益か、比べる期間は前年1年間か、対象はこの部品の事業だけかを面接官に確認してください。面接官からは、会社全体の営業利益を前年と今年の1年ずつで比べてよく、会社が作る部品はこの1種類だけだという答えが返ってきたとします。

前提がそろったら、営業利益を式に表すと次のようになります。

• 営業利益＝売上−変動費−固定費
• 売上＝販売数×単価
• 変動費＝販売数×1個あたりの変動費（材料費など）

式に表したら、前年と今年の販売数、単価、1個あたりの変動費、固定費を面接官に尋ねましょう。面接官役が示す数字（練習用の仮定）は、次のとおりです。

• 販売数：前年も今年も100万個
• 単価：前年も今年も50円
• 1個あたりの変動費：前年30円、今年32円
• 固定費：前年1,500万円、今年1,600万円

示された数字は、計算に入る前にすべて紙に書き取りましょう。面接官はケースの途中でもさまざまな助言をするため、BCGは遠慮せずにメモを取るよう案内しています。書き取った数字のうち、前年と今年で変わったものに印を付けておくと、次の計算でどこを比べればよいかが分かります。

出典：ボストン コンサルティング グループ「BCG の面接プロセス」

前年と今年の利益を計算して下がった原因を変動費の上昇に絞る

書き取った数字を式に入れると、売上は100万個×50円＝5,000万円で、前年と今年で同じ額です。前年の営業利益は、5,000万円−3,000万円（100万個×30円）−1,500万円＝500万円です。今年は、5,000万円−3,200万円（100万個×32円）−1,600万円＝200万円となり、前年より300万円下がっています。

下がった300万円の内訳は、変動費の上昇が200万円（1個あたり2円×100万個）、固定費の上昇が100万円です。下がった額の3分の2は、1個あたりの変動費が上がったことで説明できます。

変動費の上昇が主な原因だと分かったら、その数字から何が言えるかまで面接官に話しましょう。この例題なら、1個売るごとに残る額（単価−1個あたりの変動費）が前年の20円から今年は18円に減ったと声に出せば、販売数が同じでも利益が減った理由が面接官にすぐ伝わります。そのうえで、材料費のどの部分が上がったのかを面接官に尋ねてください。

値上げの打ち手で利益がどこまで戻るかを概算して検算する

変動費の上昇で減った利益を戻す打ち手として、単価を2円上げて52円にする案を考えてみましょう。値上げで販売数が98万個に減ると仮定すると、売上は98万個×52円＝5,096万円です。ここから変動費の98万個×32円＝3,136万円と固定費の1,600万円を引くと、利益は360万円になります。今年の200万円から160万円戻るものの、前年の500万円には届かない計算になります。

面接官に結論を伝える前に、1個あたりに残る額からも計算して答えを確認しましょう。（52円−32円）×98万個＝1,960万円から固定費1,600万円を引くと360万円となり、先の答えと一致します。前年も（50円−30円）×100万個＝2,000万円から1,500万円を引いて500万円となり、式で出した額と同じです。今年の（50円−32円）×100万個＝1,800万円から1,600万円を引いた200万円も、式の答えと合います。解き方を2通り持っておけば、面接の場で計算を間違えても自分で気づけます。

検算で360万円と確認できれば、値上げだけでは前年の利益に届かないと自信を持って伝えられるはずです。差を埋めるには、材料の調達先を見直すなど1個あたりの変動費を下げる打ち手を組み合わせ、100万円増えた固定費の中身も確認する必要があると面接官に伝えましょう。

面接が終わったら当日のうちに崩れた場面を書き出す

面接が終わったら、結果を待たずに、記憶が残っているその日のうちに面接でのやり取りを書き出し、次の面接で直す点を一つに決めましょう。

お題と自分の答えと面接官の質問を面接の順に書き出す

面接の細かいやり取りは、日がたつほど思い出せなくなります。面接を終えたその日のうちに、次の項目を面接の順に書き出しておきましょう。

• 出されたお題
• 最初に決めた前提と論点の分け方
• 面接官の質問と指摘
• それぞれに対する自分の答え
• 黙り込んだ場面や計算で手が止まった場面

うまく答えられなかった場面だけでなく、面接官が頷いたり次の質問に移ったりした場面も書いておくと、どこまでは話が通じていたかが分かります。書き出したメモを、前提を確認する場面、黙り込んだ場面、計算の場面、指摘を受けた場面の4つに照らし合わせ、最初に崩れた場面に印を付けてください。

崩れた場面ごとに一段下の原因まで書き足す

印を付けた場面に「構造化が甘かった」と書くだけでは、次の面接で何を変えればよいかを決められません。その一段下にある、なぜ崩れたのかという原因まで書き足しましょう。

たとえば「構造化が甘かった」の下には、「お題が求める答えを確認せずに分け始めた」という原因が隠れていることがあります。「黙り込んだ」なら、何を考えていて黙ったのか、言えなかった一言は何だったのかまで書くと、原因が具体的になります。原因を書けない場面は、面接中の4つの立て直し方のうち、どれを使えば防げたかを考えてみてください。

次の面接で直す点は面接の場で取る行動一つに絞る

原因が書けたら、次の面接で直す点を、面接の場で口にする一言や手の動きにまで具体的にしましょう。「前提をしっかり確認する」のような心がけだけでは、本番で緊張したときに何をすればよいかが頭に浮かばないことがあります。「お題を聞いたら、最初にお題が求める答えを自分の言葉で面接官に伝えて確認する」のように、面接の場ですることとして書いておけば、緊張していても実行できます。

直す点が複数見つかったときは、最初に崩れた場面に近いものを一つだけ選んでください。最初の崩れが直れば、その後の崩れも防げることがあるからです。

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次の面接までは崩れた場面と同じ段階から練習し直す

直す点を一つに決めても、練習で口にしたことのない一言は、本番で口から出にくくなります。どの問題を、どう解き直し、誰に見てもらうかを決めましょう。

崩れた場面と同じ段階を含む練習問題を声に出して解く

練習問題は、崩れた場面と同じ段階を含むものを選ぶと、直すと決めた一言や動きを何度も試せます。前提の確認で崩れた方はお題を聞いた直後から、計算で崩れた方は数字を扱うお題から、練習を始めるとよいでしょう。

解くときは、考える時間をもらう一言や途中の考えも、本番と同じように声に出してください。解いた声を録音して聞き直すと、直すと決めた一言を言えた場面と、また黙り込んだ場面が分かります。

同じお題の答えを覚えるより崩れたときの進め方を練習する

ボロボロだった面接のお題をもう一度解き、答えを覚えておきたくなる方もいるはずです。ただ、同じお題が次の面接でそのまま出るとは限りません。

どのお題が出ても、崩れたときの立て直し方は同じように使えるはずです。答えを覚えるより、考える時間をもらう一言や、論点と前提を面接官に確認し直す一言を、別のお題で繰り返し練習しておきましょう。

指摘を受けると答えを守ろうとする癖は面接官役を相手に解いて直す

一人で録音を聞き直すだけでは、指摘を受けたときに答えを守ろうとする癖までは確認できません。面接官役を頼める友人や経験者がいれば、解いている途中で質問や指摘を挟んでもらいましょう。途中で止められたときに考えを組み直せたか、考える時間をもらう一言を言えたかを、終わった後に一緒に確認してください。

Strategistsは、面接の途中で崩れたときの一言や考えの組み直し方も、経験者に質問や指摘を挟んでもらう練習を重ねるうちに、本番で自然に出せるようになると考えています。

まとめ

ケース面接がボロボロだったと感じても、崩れた場面がどの段階かを特定できれば、次の面接で直すことを、面接の場で口にする一言にまで絞り込めます。

面接を終えたら、最初に崩れた場面と、そのときに言えなかった一言を書き出し、その一言を入れて同じ段階のお題を1本声に出して解いてみましょう。ボロボロだった面接は、次の面接で直す一点を教えてくれた面接でもあります。

本記事のテーマを頭で理解しても、実際のケース面接で使いこなせるかどうかは別問題です。
「示唆が出せない」「分析が浅い」といった課題は独学では気づきにくく、放置すると本番まで改善されないまま終わることも少なくありません。

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