当社（株式会社トップティア）は、キャリア支援事業を運営する中で、多数の機微な個人情報を取り扱うため、本方針を定め、個人情報管理体制を確立し、企業として責任ある対応を実現するものとします。当社が提供する教育サービスおよびキャリア・転職支援サービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
事業者情報
事業者名：株式会社トップティア
代表者：代表取締役 山本 雄大
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西一丁目33番6号 JP noie 恵比寿西 1F
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得・利用するユーザーの個人情報全般に適用されます。
第2条（取得する情報）
- ①基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所（必要な場合）等
- ②スクール関連情報：受講履歴、学習状況、提出物、フィードバック、面談記録、アンケート回答、サポート対応履歴等
- ③転職支援関連情報：学歴・職歴、スキル・資格、希望条件、志向性、履歴書・職務経歴書・ポートフォリオ、選考状況（応募、日程、結果、内定・入社状況等）、連絡履歴、支援メモ等
- ④決済・請求情報：請求先情報、支払に関する情報等（決済情報は決済代行事業者が保持し、当社が保持しない場合があります）
- ⑤ログ情報：IPアドレス、Cookie等の識別子、アクセスログ、端末・ブラウザ情報等
第3条（取得方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- ①ユーザーによる入力・送信（申込フォーム、予約フォーム、メール、チャット、面談等）
- ②サービス利用に伴う自動取得（Cookie、アクセスログ等）
- ③第三者からの提供（提携事業者・求人企業等から、選考結果や入社状況等の情報提供を受ける場合等）
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ①本サービスの提供・運営（受講管理、学習支援、キャリア相談、求人提案、応募支援、日程調整、選考対策、連絡代行等）
- ②本人確認、問い合わせ対応、重要なお知らせ等の連絡
- ③料金請求、入金確認、返金対応、遅延金回収等の精算業務
- ④不正利用防止、セキュリティ確保、規約違反対応、紛争対応
- ⑤サービス改善、利用状況の分析、統計化（個人を識別できない形での加工）
- ⑥就職・転職の状況確認、ご意見・ご要望等の聴取
- ⑦サービスの開発およびマーケティング
- ⑧当社の採用に関する業務遂行
- ⑨求人企業の人材採用計画立案のための助言・提案
- ⑩法令等に基づく対応
- ⑪国が実施する補助事業（リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業）に係る、経済産業省、基金設置法人および事務局への報告、検査対応、効果分析への協力
第5条（要配慮個人情報・収集の配慮）
当社は、要配慮個人情報を取得・利用する場合、法令に基づき、原則として事前にユーザーの明示的な同意を得ます。転職支援に関連して、当社は、業務目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を収集しません。また、職業紹介・採用支援の実務において、差別につながるおそれのある事項等、原則として収集してはならないとされる類型があることを踏まえ、特別な職業上の必要性がある等の例外を除き、これらの情報を取得しない運用とします。
第6条（個人情報提供の任意性）
当社が提供を求めるすべての項目にお答えいただく必要はありませんが、必要な情報が不足している場合には、当社のサービスを提供できない場合があります。
第7条（第三者提供）
当社は、転職支援の実施に必要な範囲で、ユーザーの同意に基づき、求人企業および求人企業との連絡を仲介する提携職業紹介事業者に対し、応募書類、希望条件、連絡先その他選考に必要な情報を提供します。また、補助事業の実施に必要な範囲で、ユーザーの同意に基づき、経済産業省、基金設置法人および補助事業の事務局に対し、受講状況・修了状況・就業状況等の情報を提供します。効果分析のための報告は、個人が特定されない形（匿名化）で行います。ただし、修了証明・給与証明等については、検査の際に個人を特定できる情報を確認される場合があります。以下の場合は、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
- ①裁判所、検察庁、警察またはこれらに準じた権限を有する機関から、個人情報についての開示を求められた場合
- ②本人から明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
- ③法令により開示または提供が許容されている場合
- ④合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で取り扱われる場合
第8条（委託）
当社は、本サービス運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約締結および監督を行います。
当社は、米国・シンガポール等の外国にあるクラウド事業者に、顧客情報の保管・メール配信・決済・AI処理を委託しています。各国の個人情報保護制度は日本と異なる場合があります。当社は、各事業者の利用規約・データ保護に関する定めを確認した上で利用しています。
第9条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、次の措置を講じます。
- ①組織的措置：個人データの取扱状況を記録し、必要に応じて点検します。
- ②人的措置：担当者に個人データの取扱いに関する注意事項を周知します。
- ③技術的措置：システム上のデータ変更について、操作した者と内容を記録（監査ログ）します。退職者・業務終了者については、利用していたサービスのアクセス権限を速やかに削除します。
- ④委託先の監督：委託先を選定し、契約の締結と取扱状況の確認を行います。
- ⑤外的環境の把握：外国の事業者のサービスを利用する場合、当該国の個人情報保護制度を把握した上で措置を講じます。
第10条（Cookie等の利用）
当社は、サービス改善および広告効果測定のため、Cookie等を用いたアクセス解析ツール・広告関連ツールを利用することがあります。ユーザーは、ブラウザ設定等によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。
当社は、広告の効果測定のため、申込みの完了時に、メールアドレス、電話番号、氏名、性別、生年月日、都道府県を暗号化（ハッシュ化）した上でMeta Platforms, Inc.（米国）へ送信します。Metaはこれを自社の広告配信の最適化にも利用することがあります。
第11条（開示等の請求）
ユーザーは、当社所定の手続きにより、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止を請求できます。請求は、第14条のメールアドレスへ、①氏名 ②登録メールアドレス ③請求内容 をお送りください。運転免許証等で本人確認を行います。代理人の場合は委任状も必要です。手数料は無料です。回答は請求受付から2週間以内に、メールで行います。
第12条（保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持し、不要となった場合は適切な方法で消去します。ただし、法令上保存義務がある場合はこの限りではありません。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他合理的な方法により告知します。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
Eメールアドレス：[email protected]