ジェンパクトコンサルティングの選考プロセスと各部門の業務内容を徹底解説！企業研究シリーズ

「ジェンパクト（Genpact）という名前は聞くけれど、具体的に何をしている会社なの？」
「コンサルティング部門があると聞いたけど、他のファームと何が違う？」
「ジェンパクトの選考プロセスや難易度、どんな対策が必要なのか知りたい」

GE（ゼネラル・エレクトリック）から独立したグローバル・プロフェッショナル・サービス企業であるジェンパクト。DX（デジタルトランスフォーメーション）やBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の領域で世界的に高い評価を得ていますが、そのコンサルティング部門の実態や選考については、まだ情報が少ないと感じている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、ジェンパクトへの転職・就職を目指す方々（特に中途採用者）に向けて、企業の成り立ちから各部門の業務内容、そして気になる新卒・中途それぞれの選考プロセスまで、一次情報や定量的なデータを交えながら、網羅的かつ解像度高く解説していきます。

この記事を読めばわかること

• ジェンパクトという企業の全体像と、コンサルティング部門の位置づけ
• 大学・企業・業界別の採用者バックグラウンドの傾向
• 主要なコンサルティング部門の業務内容、特徴、求められる人材像
• 新卒・中途採用それぞれの詳細な選考プロセスと難易度、過去問の傾向

この記事を最後まで読めば、ジェンパクトという企業、特にそのコンサルティング部門への理解が深まり、万全の対策で選考に臨むための具体的な指針を得られるはずです。

1. ジェンパクトの企業概要とファームとしての特徴

まず、ジェンパクトがどのような企業なのか、その成り立ちと特徴から見ていきましょう。

1-1. GEから独立した「DXとオペレーション」のプロフェッショナル集団

ジェンパクトのルーツは、1997年にGEの社内組織としてインドで設立されたビジネス部門にあります。当初はGEグループ内のバックオフィス業務の効率化を担っていましたが、そこで培った業務プロセスの知見とオペレーション改革のノウハウを武器に、2005年に独立。以来、グローバル企業として急成長を遂げてきました。

ジェンパクトの最大の特徴は、「トランスフォーメーション・パートナー」として、企業の変革を構想から実行まで一気通貫で支援する点にあります。

• デジタル（DX）とデータ分析への強み: AI、アナリティクス、クラウド、自動化といった最新のデジタル技術を駆使したソリューション提供に長けています。
• オペレーション改革（BPO）の実績: GE時代から培ってきた業務プロセスの標準化・効率化・自動化に関する深い知見と実行力を有しています。
• グローバルなネットワーク: 世界30カ国以上、約12万5,000人の従業員を擁し、多様な業界・地域のクライアントを支援しています。

戦略コンサルティングファームが「戦略策定（What/Why）」に主眼を置くことが多いのに対し、ジェンパクトは「戦略の実現（How）」、すなわちデジタルとデータを活用したオペレーションへの落とし込みまでを強みとしている点が大きな違いです。

1-2. 中途採用者が気になるポイント

中途採用でジェンパクトを検討する際に気になるであろうポイントをいくつか挙げます。

• 年収レンジ: ポジションや経験によりますが、コンサルタント職の場合、BIG4などの総合コンサルティングファームと同等か、それ以上の水準も期待できます。特にデジタルや特定業界の専門性を持つ人材は高く評価される傾向にあります。
• ワークライフバランス: プロジェクトによりますが、グローバル企業として多様な働き方を推進しており、比較的バランスは取りやすいという声が多いです。ただし、クライアントワークである以上、繁忙期は存在します。
• キャリアパス: コンサルタントとしてのキャリアを深める道、特定のインダストリーやソリューションの専門家になる道、マネジメントに進む道など、多様なキャリアパスが用意されています。また、グローバルでの活躍の機会も豊富です。
• 英語力: グローバルプロジェクトが多いため、ビジネスレベルの英語力は多くのポジションで必須または強く推奨されます。社内公用語も英語です。

1-3. コンサルティング部門の位置づけ

ジェンパクトにおけるコンサルティング機能は、単独の部門として存在するだけでなく、各インダストリー部門やサービスラインに組み込まれています。彼らは、業界知識とデジタル・オペレーションの専門知識を融合させ、クライアントの課題解決を上流から支援します。

2. ジェンパクトの採用者バックグラウンド分析（大学／企業／業界別）

ジェンパクトがどのような人材を求めているのかを理解するために、公表データやビジネスSNSなどの情報から、採用者のバックグラウンドを定量的に分析します。これは、ご自身の経歴と照らし合わせ、アピールすべきポイントを考える上で重要な指針となります。

2-1. 出身大学に見る採用傾向（新卒・第二新卒）

新卒および第二新卒採用においては、国内外のトップ大学からの採用が目立ちます。

• 国内大学:
  • ボリュームゾーン: 早稲田大学、慶應義塾大学が最も多く、次いで東京大学、京都大学などの旧帝大、東京工業大学、一橋大学といったトップ国立大学が続きます。MARCHや関関同立上位層からの採用実績も見られます。
  • 特徴: 偏差値の高さだけでなく、国際経験（留学経験など）や主体的な活動経験を持つ学生が評価される傾向にあります。理系・文系の比率は、ポジションによりますが、データ分析やDX関連のポジションでは理系院卒の割合が高まります。
• 海外大学:
  • 北米、欧州、アジアのトップ大学からの採用実績が多数あります。帰国子女や留学生も多く、多様なバックグラウンドを持つ人材が集まっていることが伺えます。

2-2. 出身企業・業界に見る採用傾向（中途）

中途採用はジェンパクトの採用の大きな柱であり、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍しています。特に以下の出身者が多い傾向にあります。

• ① 総合コンサルティングファーム／ITコンサルティングファーム:
  • 出身企業例: アクセンチュア、PwCコンサルティング、デロイト トーマツ コンサルティング、EYストラテジー・アンド・コンサルティング、KPMGコンサルティング、アビームコンサルティング、IBMなど。
  • 傾向: 最も多いバックグラウンドです。特に、DX推進、基幹システム導入（ERP, SCM, CRM）、データ分析基盤構築などのプロジェクト経験を持つ人材は即戦力として高く評価されます。ジェンパクトの強みと直接的に結びつくため、親和性が非常に高いと言えます。
• ② SIer／ITベンダー:
  • 出身企業例: NTTデータ、野村総合研究所（NRI）、日立製作所、富士通、NECなど。
  • 傾向: 技術的な専門性を持つエンジニアやプロジェクトマネージャーからの転職も活発です。特定技術（AI, Cloud, SAPなど）に関する深い知見や、大規模プロジェクトのマネジメント経験は大きなアピールポイントになります。
• ③ 事業会社（特に大手メーカー、金融、消費財など）:
  • 出身企業例: トヨタ自動車、ソニー、パナソニック、三菱UFJ銀行、P&Gなど。
  • 傾向: 特定のインダストリー（業界）に関する深いドメイン知識を持つ人材が求められます。例えば、製造業のサプライチェーン改革、金融機関の業務プロセス改革、消費財メーカーのデジタルマーケティングなどに携わっていた経験は、ジェンパクトのインダストリー別コンサルティング部門で高く評価されます。「コンサル未経験者」であっても、深い業界知識と課題意識があれば十分に可能性があります。
• ④ 戦略コンサルティングファーム:
  • 出身企業例: MBB、A.T. カーニーなどからの転職例も見られます。
  • 傾向: 戦略策定能力に加え、ジェンパクトの強みである「実行」や「オペレーションへの落とし込み」に興味を持つ人材がフィットします。戦略と実行の橋渡し役として活躍することが期待されます。

分析からの示唆:
ジェンパクトは、「コンサルティング経験者」と「特定領域のプロフェッショナル（IT・事業会社）」を両輪で採用していることがわかります。中途採用においては、「DX推進能力」「データ分析能力」「深い業界知識」「グローバル経験」のいずれか、あるいは複数をアピールできると、選考を有利に進められる可能性が高いでしょう。

3. ジェンパクトの主要部門と業務内容

ジェンパクトのコンサルティング機能は、複数の部門にまたがって存在します。ここでは、特にコンサルティング要素の強い主要な部門をピックアップし、その特徴と業務内容、そしてどのような人材が求められているかを解説します。

3-1. Transformation Services（トランスフォーメーション・サービス）部門

この部門は、ジェンパクトのコンサルティング機能の中核を担い、クライアントのビジネス変革を上流の構想策定から実行まで支援します。単なる戦略提言に留まらず、デジタル技術とデータを活用して、実際に業務プロセスを変え、組織を変革し、測定可能な成果を生み出すことにコミットします。

• 主な業務内容:
  • デジタルトランスフォーメーション（DX）戦略立案・実行支援: クライアントの経営戦略に基づき、AI、アナリティクス、自動化などを活用したDX戦略を策定。ロードマップ作成から具体的なソリューション導入、組織への定着化までを支援します。
  • 業務プロセス改革（BPR）: サプライチェーン、ファイナンス、人事、顧客管理など、企業のコアとなる業務プロセスを分析し、デジタル技術を活用して抜本的に再設計します。
  • チェンジマネジメント: 新しいプロセスやシステムを導入する際に生じる組織的な抵抗を乗り越え、変革をスムーズに浸透させるためのコンサルティングを提供します。
  • データ＆アナリティクス活用支援: 企業内に散在するデータを統合・分析し、経営の意思決定や業務改善に繋げるための戦略立案と基盤構築を支援します。
• 求められる人材像:
  • ロジカルシンキング、仮説構築力といったコンサルティングの基礎能力。
  • AI、クラウド、RPAなどのデジタル技術に関する知識や導入経験。
  • 特定の業務領域（例：サプライチェーン、会計）に関する深い知識。
  • クライアントと密に連携し、変革を最後までやり遂げる実行力とコミュニケーション能力。
  • BIG4や総合コンサルティングファーム出身者と親和性が高い部門です。

3-2. インダストリー別部門（例：金融、製造、消費財など）

ジェンパクトは、特定の業界に特化したコンサルティングサービスも提供しています。これらの部門では、業界特有の課題や規制、ビジネス慣行に関する深い知見（ドメインナレッジ）が求められます。

• 主な業務内容（例：金融部門の場合）:
  • 金融機関向けのDX戦略立案。
  • リスク管理、コンプライアンス対応業務の高度化・効率化。
  • FinTechを活用した新規事業開発支援。
  • 顧客体験（CX）向上施策の立案と実行。
  • アンチマネーロンダリング（AML）や本人確認（KYC）業務のBPOおよび高度化支援。
• 求められる人材像:
  • 対象となる業界（金融、製造、ハイテク、ライフサイエンス、消費財など）での実務経験。
  • 業界特有の業務プロセスや規制に関する深い知識。
  • 業界の最新トレンドやテクノロジー動向に対する高い感度。
  • 事業会社出身者で、自社の課題解決に深く携わった経験を持つ人材が活躍しやすい部門です。

3-3. AI-First Services（AIファースト・サービス）部門

この部門は、ジェンパクトのAIやデータサイエンスに関する専門知見を集約した組織です。最先端のAI技術を活用して、クライアントの課題解決や新たな価値創造をリードします。

• 主な業務内容:
  • AIを活用した需要予測、価格最適化、不正検知などのソリューション開発・導入。
  • 生成AI（Generative AI）を活用した業務効率化や新規サービス開発支援。
  • データサイエンティストとして、高度な統計分析や機械学習モデルの構築。
  • クライアントのデータ活用戦略の策定。
• 求められる人材像:
  • データサイエンス、機械学習、統計学などに関する高度な専門知識。
  • Python、R、SQLなどのプログラミング・データ分析スキル。
  • ビジネス課題を理解し、それをデータ分析のテーマに落とし込む能力。
  • データ分析の結果をビジネスサイドに分かりやすく説明できるコミュニケーション能力。
  • ITコンサルやSIerのデータ分析部門、事業会社のデータサイエンティストなどが主なキャリアバックグラウンドとなります。

3-4. その他の関連部門

上記以外にも、以下のような部門がコンサルティングと密接に関連しています。

• Experience Services: 顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上を専門とする部門。デザインシンキングなどの手法を用いて、理想的な体験を設計し、実現を支援します。
• Procurement and Supply Chain Services: 調達・購買やサプライチェーンマネジメント（SCM）領域の変革に特化した部門。コスト削減やレジリエンス強化を支援します。

これらの部門は、それぞれが専門性を持ちつつ、プロジェクトに応じて連携し、クライアントに対して包括的なソリューションを提供しています。ご自身の経験や志向がどの部門と最も親和性が高いかを見極めることが、選考対策の第一歩となります。

4. ジェンパクトの選考情報：プロセスと難易度、過去問傾向

ここからは、ジェンパクトの具体的な選考プロセスについて、新卒採用と中途採用に分けて解説します。難易度や過去問の傾向も紹介するので、対策の参考にしてください。

4-1. 新卒採用の選考プロセスと対策

新卒採用は、主にサマーインターンシップ経由と本選考の2つのルートがあります。コンサルティング職に絞って解説します。

• 選考フロー（一般的な例）:
  1. エントリーシート（ES）＋Webテスト:
     • ES: 志望動機、ガクチカ（学生時代に力を入れたこと）など、標準的な設問が多いです。「なぜジェンパクトか」「なぜコンサルタントか」を自身の経験と結びつけて論理的に語れるかがポイントです。
     • Webテスト: SPIや玉手箱など、標準的な形式が採用されることが多いです。ボーダーは比較的高めに設定されているため、市販の対策本で十分な準備が必要です。
  2. グループディスカッション（GD）:
     • 複数の学生で与えられたテーマについて議論し、結論を発表する形式。
     • 評価ポイント: 論理的思考力、協調性、リーダーシップ、コミュニケーション能力が見られます。クラッシャーになることなく、議論を建設的に前に進める姿勢が重要です。
  3. 複数回の面接（ケース面接・人物面接）:
     • 面接官: 若手～中堅のコンサルタントから始まり、最終的にはパートナー・役員クラスが担当します。
     • 人物面接: ESの内容深掘り、志望動機、キャリアプランなど。「なぜジェンパクトなのか」を、前述したファームの特徴と自身の志向性を絡めて具体的に語れるかが鍵です。
     • ケース面接: ジェンパクトのケースは、「DX」や「業務プロセス改革」といった、同社の強みに関連するテーマが出題されやすい傾向にあります。思考力だけでなく、デジタル技術への興味やオペレーションへの理解度も示せると高評価に繋がります。
• インターンシップ:
  • 選考を兼ねた数日間のプログラム。チームで課題解決に取り組み、最終日に発表します。
  • 社員からのフィードバックを通じて企業理解を深められる貴重な機会であり、優秀な学生は早期内定に繋がります。
• 難易度:
  • 外資系戦略ファームやBIG4と比較すると、現時点での知名度から応募者数はやや少ない可能性がありますが、コンサルティング職の採用人数も限られているため、難易度は高いと言えます。特にデジタルやデータへの親和性が求められる点で、準備が必要になります。

4-2. 中途採用の選考プロセスと対策

中途採用は、ポジションや応募者の経歴によってプロセスが変動しますが、基本的には以下の流れで進みます。

• 選考フロー（一般的な例）:
  1. 書類選考:
     • 職務経歴書（レジュメ）を提出。これまでの経験とジェンパクトで求められるスキル・経験とのフィット感が厳しく審査されます。応募ポジションの職務内容を深く理解し、自身の経験の中から関連性の高いものを戦略的にアピールすることが重要です。
  2. 複数回の面接（ケース面接・人物面接）:
     • 回数: 3〜5回程度が一般的です。
     • 面接官: 現場のコンサルタント、マネージャー、シニアマネージャー、パートナーと、徐々に職位が上がっていきます。リクルーターや人事との面談が含まれる場合もあります。
     • 人物面接: 職務経歴の深掘り、転職理由、志望動機が中心。「なぜ現職（前職）を辞めるのか」「なぜコンサルタントなのか」「なぜ数あるファームの中からジェンパクトなのか」という「Whyの3点セット」を、一貫性を持って論理的に説明する必要があります。特に、ジェンパクトの「オペレーション変革」や「DXによる実行支援」といった特徴と、自身のキャリア志向を結びつけられるかが極めて重要です。
     • ケース面接: 新卒同様、ジェンパクトのビジネス領域に関連したお題が出題されます。中途採用では、これまでの実務経験を活かした現実的な視点や、業界のドメイン知識を交えた深い洞察が求められます。単なるフレームワークの当てはめではなく、リアリティのある課題解決能力を示せるかが評価の分かれ目です。
• 難易度:
  • ポテンシャル採用の新卒とは異なり、即戦力性が求められるため、難易度は非常に高いです。特に、コンサルティング未経験者の場合は、「なぜ今コンサルなのか」を説得力をもって語る必要があります。自身の専門性（業界知識、技術力）を、ジェンパクトのどの部門で、どのように活かせるのかを具体的に提示することが不可欠です。

4-3. ケース面接の過去問傾向（テーマ例）

ジェンパクトのケース面接では、以下のようなテーマが出題される傾向があります。お題を羅列するに留めますので、対策の方向性を掴む参考にしてください。
（※これらは実際の出題を基にしたテーマ例であり、全く同じ問題が出るとは限りません）

• 業務プロセス改革・DX系:
  • 「ある大手製造業のサプライチェーンにおける在庫管理をDXで効率化するには？」
  • 「大手銀行の法人向け融資審査プロセスをAIで高度化するための施策は？」
  • 「保険会社の保険金支払い業務の顧客体験（CX）を向上させるには？」
• 売上向上・新規事業系:
  • 「ある消費財メーカーが、D2Cチャネルの売上を3年で2倍にするには？」
  • 「ある地方銀行が、若年層顧客を獲得するための新しいデジタルサービスを立案せよ」
• フェルミ推定（推定＋α）:
  • 「日本国内におけるフードデリバリーの市場規模を推定し、今後の成長ドライバーを考察せよ」
  • 「東京都内を走行するタクシーが搭載するカーナビの市場規模を推定せよ」

これらのテーマから分かるように、「具体的な業務」と「デジタル技術」を掛け合わせたお題が多いのが特徴です。日頃から様々な業界の業務プロセスや、AI・RPAなどの技術がどのように活用されているかに関心を持っておくことが有効な対策となります。

5. まとめ：ジェンパクト内定を掴むために

本記事では、GEをルーツに持つグローバル・プロフェッショナル・サービス企業、ジェンパクトについて、その成り立ちから部門ごとの業務内容、そして詳細な選考プロセスまで、網羅的に解説してきました。

ジェンパクトは、戦略コンサルティングファームとは一線を画し、**「DX（デジタルトランスフォーメーション）」と「オペレーション改革」を両輪に、構想から実行までを一気通貫で支援する「トランスフォーメーション・パートナー」**としての独自の強みを持っています。

ジェンパクトの選考を突破し、内定を掴むためには、以下のポイントを意識することが不可欠です。

1. 「Why Genpact?」の徹底的な深掘り:
   なぜ戦略ファームや総合ファームではなく、「実行」と「オペレーション」に強みを持つジェンパクトなのか。自身のキャリア志向と、ジェンパクトの企業特性を明確に結びつけて語る必要があります。
2. 自身の専門性とジェンパクトの事業との接続:
   コンサル経験者であればDXや業務改革プロジェクトの経験を、事業会社出身者であれば深い業界知識を、IT技術者であれば専門スキルを、「ジェンパクトのどの部門で、どのように活かせるのか」を具体的に提示することが求められます。
3. 「業務プロセス × デジタル」の視点を持つ:
   ケース面接では、具体的な業務プロセスへの深い理解と、それをデジタル技術でどう変革できるかという視点が問われます。日頃から様々な業界のビジネスがどのように動いているのか、そしてAIや自動化技術がどう活用されているかに関心を持つことが有効な対策となります。

ジェンパクトへの道は、高い専門性と変革への強い意志が求められる挑戦的なものですが、この記事で解説したファームの全体像や選考のポイントを理解し、粘り強く準備を重ねれば、必ず道は拓けます。

この記事が、あなたの挑戦の一助となることを心より願っています。